Termini e condizioni

TERMINI E CONDIZIONI

Passeggio Aretusa 1 – 96100 Siracusa, Italy

+39 347 4811527

info@ortigiaapartments.it

Le seguenti Condizioni Generali e Termini d’Uso e le successive modifiche apportate si applicano a tutti i servizi resi disponibili online da Ortigiapartments S.a.S., in modo diretto o indiretto, tramite qualsiasi dispositivo mobile, via e-mail o per telefono. Accedendo al sito web ortigiapaartments.it (di seguito definito come “Sito”), visitandolo, utilizzandolo e/o utilizzando una qualsiasi delle applicazioni disponibili attraverso una qualsiasi piattaforma dichiari di aver letto, compreso e accettato i termini e le condizioni di seguito riportati (inclusa Privacy and Cookie Policy ).

I Termini d’Uso costituiscono un accordo vincolante tra Ortigia Apartments e l’ospite che utilizza il Sito, prenota e acquista i servizi offerti. L’ospite è altresì soggetto alle condizioni particolari applicabili ai singoli servizi (tra cui, i dettagli sulla destinazione, la data di partenza e la durata della vacanza, il prezzo, le tasse applicabili) che sono precisate nel catalogo. Tali condizioni particolari formano parte integrante e sostanziale del contratto tra il Ortigia Apartments e l’ospite. L’utilizzo del Sito, le prenotazioni e l’acquisto dei servizi sono soggetti all’accettazione dei presenti Termini d’Uso da parte dell’ospite.

L’ospite è tenuto, pertanto, a prendere visione integralmente dei Termini d’Uso nonché le eventuali condizioni particolari applicabili ai singoli servizi, messe a disposizione sul Sito prima di effettuare una prenotazione. Acquistando un servizio offerto dal Ortigia Apartments, si accettano automaticamente i Termini d’uso.

I Termini d’Uso potranno essere modificati in qualsiasi momento, senza preavviso, fermo restando che tali modifiche non saranno applicate agli ordini inoltrati dall’ospite prima della modifica.

Soggiorno in abitazione

The home rental service allows any guest who accesses the Website to view and purchase stays in one of the properties managed by Ortigia Apartments.

Tariffa Standard

La locazione avviene tra ospite e proprietario o locatario della struttura. Al momento dell’arrivo in struttura, a seconda dei termini di legge validi in quella località e per quel tipo di abitazione, potrebbe essere necessario firmare un contratto di locazione tra ospite e proprietario. Con la conferma di prenotazione per un soggiorno, l’ospite accetta le condizioni contrattuali del servizio di locazione, di cui dichiara di aver preso visione integrale prima dell’acquisto del servizio, e di cui riceverà una copia riassuntiva a seguito della prenotazione.

Modalità di pagamento

Con la conferma di prenotazione per un soggiorno, l’ospite accetta le condizioni contrattuali del servizio di locazione, di cui dichiara di aver preso visione integrale prima dell’acquisto del servizio, e di cui riceverà una copia riassuntiva a seguito della prenotazione.

Tempistiche di pagamento e politiche di cancellazione della prenotazione

Le tempistiche di pagamento e le modalità di cancellazione dipendono sia dall’alloggio selezionato, sia dalla tipologia di tariffa acquistata al momento della prenotazione.

La prenotazione prevede una finestra temporale di cancellabilità gratuita che varia a seconda dell’alloggio. Il periodo temporale di cancellabilità gratuita è mostrato all’atto della prenotazione sul Sito e sull’e-mail di conferma della prenotazione ricevuta a seguito del pagamento. In caso di richieste ricevute dal Ortigia Apartments l’ultimo giorno utile per ottenere il rimborso, saranno considerate valide solo ed esclusivamente quelle ricevute entro la data limite per la cancellazione gratuita.

In caso di cancellazione dopo i tempi definiti sopra o di “no show” da parte dell’ospite, Ortigia Apartments tratterrà il totale dell’importo del soggiorno.

Tariffa Promozionale

La prenotazione di un soggiorno con Tariffa Promozionale da parte dell’ospite è soggetta a modalità di pagamento e politiche di cancellazione specifiche, diverse da quelle descritte in riferimento alla Tariffa Standard.

Con Tariffa Promozionale, Ortigia Apartments fa riferimento a tutte le offerte disponibili sul Sito con tariffazione scontata rispetto alla Tariffa Standard. Per queste offerte vige una condizione di non cancellabilità della prenotazione, sono soggette al pagamento dell’intero importo al momento della prenotazione e non sono cumulabili con altre promozioni o iniziative in corso sulla stessa prenotazione. In caso di cancellazione di una prenotazione con Tariffa Promozionale da parte dell’ospite, il totale della prenotazione sarà trattenuto interamente dal Ortigia Apartments.

Richieste di Cancellazione

La richiesta di cancellazione deve essere sempre comunicata per iscritto tramite un’e-mail all’indirizzo info@ortigiapartments.it, ed è soggetta alla politica di cancellazione relativa alla Tariffa selezionata dall’ospite al momento della conferma di prenotazione.

Richieste di Modifiche

Qualsiasi modifica deve essere richiesta mandando un’e-mail a: info@ortigiapartments.it.

Modifiche a prenotazioni saranno possibili a seconda della disponibilità, della capienza massima della proprietà in questione, dei prezzi in vigore, e delle seguenti condizioni:

Aumento del numero di giorni o persone

è possibile, sempre che l’appartamento sia disponibile per le date richieste o abbia capienza sufficiente, La modifica viene confermata solo a seguito dell’avvenuto pagamento della differenza tra l’importo originale pagato e il nuovo importo da pagare.

Riduzione del numero dei giorni o persone

possibile senza addebiti per richieste pervenute entro il periodo di cancellabilità gratuita relativo all’alloggio prenotato, a meno che l’appartamento non sia stato prenotato con la formula “Tariffa Promozionale”. Nel caso la riduzione sia possibile e risulti in una tariffa complessiva minore, il Ortigia Apartments provvederà a ricalcolare l’ammontare totale dell’importo totale del soggiorno, riducendo di conseguenza il saldo ancora dovuto o provvedendo a rimborsare la differenza.

Rimborsi

Ortigia Apartments restituirà l’importo della prenotazione pagato online nelle seguenti circostanze, sempre che l’ospite abbia adempiuto ai seguenti obblighi:

Cancellazione da parte dell’ospite entro i termini stabiliti all’interno delle condizioni di prenotazione (Terms & Conditions)
Cancellazione da parte del proprietario dell’alloggio: solo se né Ortigia Apartments né il proprietario dell’appartamento hanno potuto offrire un alloggio alternativo che sia di gradimento dell’ospite.
Inagibilità dell’appartamento: in qualsiasi momento del soggiorno, e sempre che l’ospite lo notifichi a Ortigia Apartments al massimo 24 ore dopo che l’emergenza si sia verificata e che né Ortigia Apartments né il proprietario abbiano trovato un appartamento alternativo che soddisfi l’ospite.
Nel caso in cui un appartamento non abbia le caratteristiche descritte nella pagina web al momento della prenotazione, e solo quando l’ospite lo abbia fatto presente a Ortigia Apartments massimo 24 ore dopo il check-in e né Ortigia Apartments né il proprietario dell’appartamento abbiano trovato un soluzione alternativa che soddisfi l’ospite.

Il rimborso di una parte o del totale dell’importo totale del soggiorno di una prenotazione potrà essere effettuato solamente sul metodo di pagamento utilizzato dall’ospite al momento della prenotazione. l tempi tecnici del rimborso dipendono dallo strumento di pagamento utilizzato al momento della prenotazione, ed eventuali ritardi non potranno essere imputati a Ortigia Apartments.

Arrivo e partenza

Il check-in avviene secondo le modalità e gli orari stabiliti nella conferma di prenotazione che di norma sono tra le 15.00 e le 20.00. L’ospite deve confermare l’orario di arrivo almeno 48 ore prima del check-in.

Un incaricato di Ortigia Apartments(o il proprietario dell’immobile), sarà presente all’orario prestabilito di arrivo dell’ospite e si farà carico di consegnare:

chiavi della proprietà
brochure informative sulla città e sulle cose da vedere e fare
contratto cartaceo da firmare

L’ospite verserà all’incaricato in contanti il deposito cauzionale se richiesto per la specifica struttura e fornirà all’incaricato i documenti di tutti gli occupanti dell’appartamento.

Si ricorda infatti che non potranno essere accettati ospiti senza un regolare documento di identità valido. Il check-out avviene secondo le modalità e gli orari stabiliti nella conferma di prenotazione.

Di norma il check-out avviene entro le ore 10:00. L’incaricato di Ortigia Apartments (o il proprietario) provvederà alla restituzione del deposito cauzionale a seguito di un controllo dell’appartamento se i seguenti requisiti saranno soddisfatti:

Nessun danno verrà riscontrato nella proprietà
Nessuna multa riscontrata dovuta ad attività illegali effettuate dall’ospite durante il soggiorno.
La spazzatura sia stata diligentemente separata e trattata secondo le leggi locali negli appositi recipienti o cassonetti.
La casa sia lasciata in condizioni di pulizia accettabili.

Check in e check-out fuori orario

Sarà possibile inoltrare una richiesta di check-in o check-out fuori orario. Per arrivi dopo le 20, sarà richiesto un costo supplementare compreso tra € 20 e € 40. L’ospite è invitato a contattare Ortigia Apartments prima dell’arrivo per riconferma degli orari.

Bambini e neonati

I minori di 2 anni non concorrono al calcolo della tariffa giornaliera della casa. L’indicazione del numero degli ospiti e la loro fascia di età può influire sull’importo della eventuale imposta di soggiorno richiesta dal Comune in cui si trova la casa.

Utilizzo e trasparenza del Sito

Offerta di Ortigia Apartments

Le offerte alloggio, servizi ed esperienze di Ortigia Apartments ed i pacchetti viaggi pubblicizzati sono normalmente valide per tutto il tempo in cui sono presenti sul Sito, fino ad esaurimento dei posti disponibili salvo diversa indicazione contenuta nell’offerta stessa, e possono variare in tempo reale. Le foto riportate nelle descrizioni sono puramente illustrative e non hanno valore vincolante.

Trasparenza dei Prezzi

Tutti i nostri prezzi sono indicati in Euro e sono comprensivi di IVA.

Le descrizioni dei servizi riportate nei nostri cataloghi elettronici specificano per ogni tipo di alloggio, servizi e/o esperienza ,le prestazioni comprese nel prezzo e le eventuali condizioni particolari applicate a tali prodotti.

Varie

Per quanto consentito dalla legge, i presenti Termini d’Uso, nonché la fornitura dei nostri servizi, saranno regolati e interpretati in conformità alla legge italiana e ogni controversia insorta dai presenti termini, dalle condizioni generali e dai nostri servizi sarà rimessa esclusivamente ai tribunali di competenza di Milano (Italia).

Nel caso in cui una qualsiasi delle clausole delle presenti Condizioni Generali e Termini d’Uso non sia valida, perda validità, sia o diventi non vincolante, l’ospite dovrà attenersi a tutte le altre clausole quivi stabilite. In tal caso provvederemo a sostituire la suddetta clausola con una clausola che sia valida e vincolante, che abbia un effetto quanto più possibile simile a quella sostituita e che l’ospite si impegna ad accettare nel rispetto dei contenuti e degli scopi dei presenti Termini d’Uso

Contatti

Per qualunque informazione che riguarda l’utilizzo del sito e i presenti Termini d’Uso è possibile contattare il Servizio Clienti di Ortigia Apartments:

Ortigia Apartments S.a.S.
Passeggio Aretusa, 1
96100 Siracusa (ME), Italy
Phone: +39 347 4811527
Email: info@ortigiaapartments.it

Ultimo aggiornamento: October 2025